他眯着睛，有些慨地说：“在这一方面，说句老实话，我们酒店就得不怎么样。”

李蓁蓁有同，不过她并不觉得羞愧，很实在地说：“钟经理，你说的那是五星级酒店的服务，而我们的国人假日酒店，充其量也不过就是三颗星，当然比不上了。”

“当然可以了，”李蓁蓁了，却提醒

“当然！”钟旭伟想也不想地回答，充满自信地说：“我发现那些五星级酒店，他们的应急措施都得非常好。”

说到这里，钟旭伟使劲地拍着大说：“老板，这一我们酒店就得非常好。你之前提议的私人家，不就是提供这些增值服务的吗？哈哈哈哈……我们已经走在前面了！”

钟旭伟惊讶地张开了嘴，惊叹一声说：“老板，你的动作居然这么快！现在就已经建到第１９层，应该很快就能建好了吧？”

李蓁蓁灿烂地笑声，半响才说：“钟经理，你知不知我们的酒店，到底有多少层？”

“不过，”她刻意顿了顿，里异彩连连，再说话时已经充满了魄力，缓缓地说：“钟经理，等我们自己的五星级酒店建好了，到时候就到你发挥作用了！”

“另外，”钟旭伟拿起桌上的杯喝了一大，继续说：“还有增值服务！能够住得起五星级酒店的客人，都是非富即贵，他们对服务的要求非常。光有情还不行，必须考虑到他们的切实需求，比如商务翻译、儿童看护、健教练、旅游咨询这些。”

“嗯嗯！”钟旭伟用力地了，主动介绍说：“老板，欧人非常注重人安全，不过想想也是，门在外住了酒店，总要安全一些才好。我观察到，那些著名的五星级酒店，都有完整的应急方案，比如急照明系统，比如急逃生通和安全室，再比如应急医疗抢救。”

这句话成功地让钟旭伟屏住了呼，李蓁蓁有些得意，莞尔一笑说：“６６层！”

“我不去还不知呢！”钟旭伟激动莫名，提声音说：“老板，在他们的酒店，小到玻璃杯上的一滴珠，大到客人的各稀奇古怪的需求，都能到面面俱到。”

“应急措施？”李蓁蓁细细地品味这几个字，若有所思。

他往前走了两步，近办工桌，万分期待地说：“老板，我可以去看看吗？”

李蓁蓁暗自得意，家服务本来就是从五星级酒店取的经，她翘起嘴角，询问说：“钟经理，你觉得还有什么，是我们需要学习的吗？”

他掰着手指，细细地分析说：“我觉得最主要的有几。首先是细节，比如地毯里的细小尘埃，要打扫净，饭菜的温度也要得刚刚好。还有，记住客人的重要日，比如什么月、结婚纪念日、生日这些，给客人安排惊喜。”

李蓁蓁角微弯，却摇说：“钟经理，你走了之后，我们的酒店就开始建了。不过现在还早着呢，才建到第１９层，你恐怕还要再等一段时间。”

钟旭伟心中一，差直接站起来，他激动地挪了挪，张地说：“老板，难我们的五星级酒店，已经建好了吗？”

“什么？！”钟旭伟这下忍不住了，惊得直接站起来，大声地说：“居然有６６层！”

五星级酒店了。他们的服务，完全对得起他们的名声。”